Widerrufsbelehrung

1. Anwendungsbereich

1.1 Geltung für Fernabsatzverträge

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Verträge, die zwischen Verbrauchern und marktbeobachter.site im Fernabsatz geschlossen werden, insbesondere:

• Abonnements für kostenpflichtige Premium-Inhalte
• Digitale Produkte und Dienstleistungen
• Newsletter-Abonnements mit kostenpflichtigen Zusatzleistungen
• Individuelle Beratungs- oder Analysedienstleistungen

1.2 Kostenlose Dienste

Für die Nutzung unserer kostenlosen Informationsangebote (Website-Zugriff, kostenloser Newsletter) besteht kein Widerrufsrecht, da kein entgeltlicher Vertrag zustande kommt. Das Abonnement kann jedoch jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden.

2. Widerrufsrecht

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

3.2 Rückzahlungsmethode

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3.3 Bereits erbrachte Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

4.1 Digitale Inhalte

4.2 Weitere Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

5. Muster-Widerrufsformular

6. Vorzeitige Erfüllungsbeginn bei Dienstleistungen

6.1 Ausdrückliche Zustimmung

Bei digitalen Dienstleistungen und Inhalten werden Sie vor Vertragsabschluss ausdrücklich um Ihre Zustimmung gebeten, dass die Leistungserbringung sofort beginnt. Sie werden dabei darauf hingewiesen, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben oder Sie mit dem Download oder Streaming begonnen haben.

6.2 Teilweiser Wertersatz

Falls Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, nachdem Sie die Dienstleistungserbringung ausdrücklich verlangt haben, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag für den Teil der Dienstleistung zu zahlen, der bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbracht wurde. Dieser Betrag wird anteilig zum Gesamtpreis berechnet.

7. Rückabwicklung bei kostenpflichtigen Abonnements

7.1 Laufende Abonnements

Bei kostenpflichtigen Abonnements gilt:

• Das Widerrufsrecht besteht für die ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss
• Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie das Abonnement gemäß den vertraglichen Kündigungsfristen kündigen
• Eine Kündigung ist in der Regel zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums möglich
• Bereits bezahlte Beträge für zukünftige Leistungszeiträume werden zurückerstattet

7.2 Kündigungsmodalitäten

Die Kündigung eines Abonnements kann erfolgen:

• Per E-Mail
• Per Post (Brief)
• Über den Account-Bereich auf unserer Website (falls verfügbar)
• Telefonisch mit anschließender schriftlicher Bestätigung

8. Erstattungsprozess

8.1 Bearbeitungszeit

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

8.2 Erstattungsmethoden

Die Erstattung erfolgt über:

• Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte
• Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto
• Gutschrift bei PayPal oder anderen Zahlungsdienstleistern

8.3 Bearbeitungsgebühren

Wir berechnen keine Gebühren für die Bearbeitung von Widerrufen oder Rückerstattungen. Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe des gezahlten Betrags (abzüglich bereits genutzter Leistungen bei vorzeitigem Erfüllungsbeginn).

9. Besondere Regelungen für Newsletter-Dienste

9.1 Kostenloser Newsletter

Unser kostenloser Newsletter-Dienst kann jederzeit und ohne Einhaltung von Fristen abbestellt werden. Ein Widerrufsrecht im rechtlichen Sinne besteht nicht, da es sich um eine kostenlose Leistung handelt. Die Abmeldung erfolgt über:

• Den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail
• Eine E-Mail an uns mit dem Betreff "Newsletter abmelden"
• Das Kontaktformular auf unserer Website

9.2 Premium-Newsletter

Für kostenpflichtige Premium-Newsletter-Dienste gelten die allgemeinen Widerrufs- und Kündigungsregelungen dieser Widerrufsbelehrung.

10. Kontakt für Widerruf und Kündigung

11. Rechtliche Grundlagen

11.1 Anwendbare Gesetze

Diese Widerrufsbelehrung basiert auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

• Konsumentenschutzgesetz (KSchG), insbesondere §§ 5a ff KSchG
• Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
• EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU
• Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB)

11.2 Verbraucherrechte

Diese Widerrufsbelehrung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere:

• Gewährleistungsrechte bei Mängeln
• Schadenersatzansprüche
• Sonstige gesetzliche Verbraucherrechte

12. Streitbeilegung

12.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden finden Sie in unseren Kontaktdaten oben.

12.2 Schlichtungsstelle

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sie haben jedoch das Recht, sich bei Problemen an folgende Schlichtungsstellen zu wenden:

Internet Ombudsmann
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Währinger Straße 3/18
1090 Wien
Website: www.ombudsmann.at